Als inwoners een urgentieverklaring voor een woning willen aanvragen, dan moet het voor de inwoners duidelijk zijn hoe dit gaat. Dit geldt ook voor andere zaken die via of met de gemeente geregeld moeten worden. Als iets niet helder is, dan moet onze gemeente een faciliterende rol spelen om het voor de inwoners helder te krijgen. Daarnaast moet de website van de gemeente toegangelijk zijn. Dit betekent dat de inhoud klopt en dat inwoners er makkelijk hun weg in kunnen vinden.